SI&L

Vivre, Sortir, Consommer :
Notre territoire est-il adapté à la Génération Silver ?

Silver Impact & Lyannaj est une initiative privée visant à accompagner la transformation du territoire pour une cité plus Silver Friendly.

Ce questionnaire a un but unique : recueillir vos habitudes et vos besoins pour construire des solutions concrètes.

Vous répondez aujourd'hui en tant que : *

👤 Particulier

🏢 Professionnel (Entreprise, Asso, Public)

Quel est votre lieu de résidence ou d'activité ? *

Guadeloupe

Martinique

Guyane

Hexagone

Autre

Votre Code Postal :

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

18-29 ans

30-49 ans

50-59 ans

60-75 ans

75 ans et plus

Pour qui souhaitez-vous répondre à cette enquête ? *

Pour moi-même (J'ai plus de 60 ans)

Pour un proche de plus de 60 ans

Vous êtes :

Une Femme

Un Homme

Je ne souhaite pas me prononcer

Quelle est votre situation actuelle ? *

Actif

Retraité

Sans activité ou en recherche

Étudiant

À quel rythme effectuez-vous des sorties loisirs (Restaurant, Cinéma, Shopping...) ?

Plus de 2 fois par semaine

1 à 2 fois par semaine

1 à 3 fois par mois

Rarement

Quels moments privilégiez-vous pour sortir ?

(Plusieurs réponses possibles)

Le Midi

En Soirée

En Semaine

Le Week-end

Quelle importance accordez-vous à ce critère ?

La qualité de l'accueil et les attentions particulières

1

2

3

4

5

Quelle importance accordez-vous à ce critère ?

Le confort (assise, climatisation) et l'accessibilité

1

2

3

4

5

Quelle importance accordez-vous à ce critère ?

La clarté des informations (menus lisibles, signalétique)

1

2

3

4

5

Quelle importance accordez-vous à ce critère ?

Le niveau de prix

1

2

3

4

5

Quelle importance accordez-vous à ce critère ?

La réputation de l'établissement et les avis

1

2

3

4

5

Quelle importance accordez-vous à ce critère ?

La proximité avec votre domicile

1

2

3

4

5

Qu'est-ce qui est rédhibitoire pour vous (qui vous ferait fuir) ?

Devoir attendre debout ou piétiner

1

2

3

4

5

Qu'est-ce qui est rédhibitoire pour vous ?

Un environnement bruyant ou une mauvaise acoustique

1

2

3

4

5

Qu'est-ce qui est rédhibitoire pour vous ?

Un accueil expéditif ou impatient

1

2

3

4

5

Qu'est-ce qui est rédhibitoire pour vous ?

L'absence de toilettes accessibles

1

2

3

4

5

Qu'est-ce qui est rédhibitoire pour vous ?

Le sentiment d'insécurité

1

2

3

4

5

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Supermarchés et grandes surfaces

1

2

3

4

5

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Commerces de proximité

1

2

3

4

5

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Banques et Assurances

1

2

3

4

5

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Services Publics (Mairie, Poste...)

1

2

3

4

5

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Restaurants et Lieux de Loisirs

1

2

3

4

5

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Transports

1

2

3

4

5

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Lieux de Santé (Cliniques, Cabinets...)

1

2

3

4

5

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Services à la personne

1

2

3

4

5

Avez-vous en tête un autre lieu ou un besoin spécifique non cité ?

De manière générale, trouvez-vous que les établissements recevant du public sont adaptés aujourd'hui ?

Oui, tout à fait

Seulement partiellement

Non, pas du tout

Privilégieriez-vous un établissement proposant une offre ou un accueil dédié à la Génération Silver ?

Oui, absolument

Peut-être

Non, ce n'est pas un critère de choix

Seriez-vous prêt(e) à payer pour bénéficier d'un accès ou d'un service privilégié ?

Oui, via un abonnement annuel

Oui, de façon ponctuelle

Non

À quel point la qualité de l'accueil influence-t-elle vos choix de sorties LOISIRS ?

1

2

3

4

5

À quel point la qualité de l'accueil influence-t-elle vos choix pour les services ESSENTIELS ?

1

2

3

4

5

Avez-vous déjà abandonné une démarche à cause d'un manque d'accessibilité ou d'accueil ?

Oui, c'est arrivé plusieurs fois

Oui, c'est déjà arrivé

Non, jamais

Quels services ou avantages aimeriez-vous trouver idéalement ?

Quelle est votre implication auprès de ce proche ?

Je suis son Aidant principal (gestion du quotidien)

Je suis un Proche vigilant (famille, ami)

Quels sont les manques prioritaires pour votre proche ?

(Plusieurs réponses possibles)

Aide administrative et numérique

Transports adaptés

Aide à domicile

Loisirs & Lien social

Logement adapté

Commerces accessibles

Santé (RDV, accès)

Sécurité

Autre

Précisez :

Quelle est la difficulté principale que vous rencontrez lors des sorties ?

(Plusieurs réponses possibles)

Il n'y a pas d'offres adaptées

Manque de visibilité des offres et services

Manque de fiabilité / confiance

Logistique trop compliquée

Qu'est-ce qui vous encouragerait à sortir plus souvent avec votre proche ?

(Plusieurs réponses possibles)

Une meilleure accessibilité physique

Plus de confort sur place

Un accueil plus humain et patient

Une meilleure information en amont

Des toilettes accessibles

Du stationnement adapté

Des horaires dédiés

Autre

Précisez :

De quoi auriez-vous le plus besoin pour VOUS (en tant qu'accompagnant) ?

(Plusieurs réponses possibles)

Offres Loisirs/Bien-être dédiées

Avantages financiers (Carte, Réductions)

Solutions de Répit de confiance

Soutien psychologique

Simplification administrative

Flexibilité (Travail/Horaires)

Rien de spécial, je gère

Autre

Précisez :

Qui décide et finance les sorties ?

Je décide et je paie

Je décide, mon proche paie

Nous décidons ensemble

Mon proche décide seul

Quel est votre secteur d'activité ?

Restauration

Commerce

Hébergement touristique

Transport

Public / Administration

Santé / Médical

Services à la personne

Association

Autre

Quelle est la taille de votre structure ?

Indépendant / Seul

TPE (2-10 salariés)

PME (11-50 salariés)

Grande Entreprise (+50)

Quelle part de votre Chiffre d'Affaires représentent les +60 ans (estimation) ?

0-20%

20-50%

+50%

Je ne sais pas

Souhaitez-vous développer cette clientèle ?

Oui

Non

Je n'y ai pas réfléchi

Pourquoi cibler la Génération Silver (+60 ans) ?

(Plusieurs réponses possibles)

Ils disposent d'un pouvoir d'achat intéressant

C'est une clientèle fidèle et régulière

Ils fréquentent mon établissement aux heures creuses

Ils favorisent une ambiance calme, sereine et sécurisée

Autre

Quels sont les freins principaux ?

(Plusieurs réponses possibles)

Incertitude sur le retour sur investissement / Budget contraint

Manque de temps

Ce n'est pas une cible concernée par mes services

Manque de canaux pour les informer efficacement

Investissement trop important

Autre

Seriez-vous prêt à investir dans une démarche d'amélioration pour obtenir cette reconnaissance ?

Oui

Non

Je ne sais pas / À réfléchir

Quel serait votre objectif principal ?

Gagner en visibilité et attirer de nouveaux clients

Améliorer mon image de marque

Diversifier mon offre

Me différencier de la concurrence

Quel est le frein principal ?

Ce n'est pas le bon moment

Je n'ai pas le budget pour l'instant

Je ne me sens pas concerné par cette cible

Je manque de temps ou de personnel

Souhaitez-vous être recontacté par notre équipe pour échanger spécifiquement sur ce sujet ?

Oui, avec plaisir

Non, pas pour l'instant

Quelle est la taille de votre structure ?

Petite structure (< 10 collaborateurs)

Structure moyenne (10 à 50)

Grande structure (+ 50)

Quelle part de votre public/usagers représentent les +60 ans ?

Minoritaire (< 20%)

Significative (20-50%)

Majoritaire (> 50%)

Souhaitez-vous améliorer l'inclusion et l'accueil de ce public ?

Oui, c'est un enjeu majeur

Non, ce n'est pas la priorité actuelle

Nous n'y avons pas encore réfléchi

Pourquoi porter une attention particulière à la Génération Silver ?

(Plusieurs réponses possibles)

Pour remplir notre mission de service public / d'intérêt général

Pour lutter contre l'isolement social

Pour adapter nos services au vieillissement de la population

Pour favoriser le lien intergénérationnel

Autre

Quels sont les freins principaux ?

(Plusieurs réponses possibles)

Manque de budget / Financements

Manque de personnel formé à ce public

Locaux inadaptés (accessibilité)

Difficulté à toucher ce public (communication)

Lourdeur administrative

Autre

Seriez-vous prêt à engager votre structure dans une démarche d'amélioration pour garantir un accueil adapté et de confiance ?

Oui, pour valoriser notre engagement

Oui, pour rassurer les usagers

Non

À réfléchir

Souhaitez-vous être recontacté pour échanger sur ce sujet ?

Oui, avec plaisir

Non, pas pour l'instant

Souhaitez-vous être tenu(e) informé(e) de l'avancée du projet global ?

Oui

Non

Si oui, votre adresse email :

Pour vous envoyer les résultats et les solutions.

Conformément à la réglementation (RGPD), cette adresse email est facultative et restera strictement confidentielle.

SI&L

Vivre, Sortir, Consommer :Notre territoire est-il adapté à la Génération Silver ?

Vous répondez aujourd'hui en tant que : *

Quel est votre lieu de résidence ou d'activité ? *

Votre Code Postal :

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

Pour qui souhaitez-vous répondre à cette enquête ? *

Vous êtes :

Quelle est votre situation actuelle ? *

À quel rythme effectuez-vous des sorties loisirs (Restaurant, Cinéma, Shopping...) ?

Quels moments privilégiez-vous pour sortir ?

Quelle importance accordez-vous à ce critère ?

La qualité de l'accueil et les attentions particulières

Quelle importance accordez-vous à ce critère ?

Le confort (assise, climatisation) et l'accessibilité

Quelle importance accordez-vous à ce critère ?

La clarté des informations (menus lisibles, signalétique)

Quelle importance accordez-vous à ce critère ?

Le niveau de prix

Quelle importance accordez-vous à ce critère ?

La réputation de l'établissement et les avis

Quelle importance accordez-vous à ce critère ?

La proximité avec votre domicile

Qu'est-ce qui est rédhibitoire pour vous (qui vous ferait fuir) ?

Devoir attendre debout ou piétiner

Qu'est-ce qui est rédhibitoire pour vous ?

Un environnement bruyant ou une mauvaise acoustique

Qu'est-ce qui est rédhibitoire pour vous ?

Un accueil expéditif ou impatient

Qu'est-ce qui est rédhibitoire pour vous ?

L'absence de toilettes accessibles

Qu'est-ce qui est rédhibitoire pour vous ?

Le sentiment d'insécurité

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Supermarchés et grandes surfaces

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Commerces de proximité

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Banques et Assurances

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Services Publics (Mairie, Poste...)

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Restaurants et Lieux de Loisirs

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Transports

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Lieux de Santé (Cliniques, Cabinets...)

Quels types de lieux nécessitent une amélioration prioritaire ?

Les Services à la personne

Avez-vous en tête un autre lieu ou un besoin spécifique non cité ?

De manière générale, trouvez-vous que les établissements recevant du public sont adaptés aujourd'hui ?

Privilégieriez-vous un établissement proposant une offre ou un accueil dédié à la Génération Silver ?

Seriez-vous prêt(e) à payer pour bénéficier d'un accès ou d'un service privilégié ?

À quel point la qualité de l'accueil influence-t-elle vos choix de sorties LOISIRS ?

À quel point la qualité de l'accueil influence-t-elle vos choix pour les services ESSENTIELS ?

Avez-vous déjà abandonné une démarche à cause d'un manque d'accessibilité ou d'accueil ?

Quels services ou avantages aimeriez-vous trouver idéalement ?

Quelle est votre implication auprès de ce proche ?

Quels sont les manques prioritaires pour votre proche ?

Quelle est la difficulté principale que vous rencontrez lors des sorties ?

Qu'est-ce qui vous encouragerait à sortir plus souvent avec votre proche ?

De quoi auriez-vous le plus besoin pour VOUS (en tant qu'accompagnant) ?

Qui décide et finance les sorties ?

Quel est votre secteur d'activité ?

Quelle est la taille de votre structure ?

Quelle part de votre Chiffre d'Affaires représentent les +60 ans (estimation) ?

Souhaitez-vous développer cette clientèle ?

Pourquoi cibler la Génération Silver (+60 ans) ?

Quels sont les freins principaux ?

Seriez-vous prêt à investir dans une démarche d'amélioration pour obtenir cette reconnaissance ?

Quel serait votre objectif principal ?

Quel est le frein principal ?

Souhaitez-vous être recontacté par notre équipe pour échanger spécifiquement sur ce sujet ?

Quelle est la taille de votre structure ?

Quelle part de votre public/usagers représentent les +60 ans ?

Souhaitez-vous améliorer l'inclusion et l'accueil de ce public ?

Pourquoi porter une attention particulière à la Génération Silver ?

Quels sont les freins principaux ?

Seriez-vous prêt à engager votre structure dans une démarche d'amélioration pour garantir un accueil adapté et de confiance ?

Souhaitez-vous être recontacté pour échanger sur ce sujet ?

Vivre, Sortir, Consommer :
Notre territoire est-il adapté à la Génération Silver ?